1. Uvodne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Kalos urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev, pogoje naročanja, plačila, dostave, vračil, reklamacij, varstva osebnih podatkov ter posebna pravila glede prodaje alkoholnih pijač.

S spletno trgovino upravlja:

KALOS d.o.o.
Lapajnetova ulica 7
5280 Idrija
Slovenija

Matična številka: 9467378000
Davčna številka: 25700162
Zavezanec za DDV: DA
E-pošta: info@kalos-penina.si
Telefon: 051666330
Spletna stran: www.kalos-penina.si

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja, da jih razume in da se z njimi strinja.

2. Pomen izrazov

Ponudnik je KALOS d.o.o., ki upravlja spletno trgovino Kalos.
Kupec je fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Spletna trgovina pomeni spletno prodajno mesto na naslovu www.kalos-penina.si.
Izdelek pomeni posamezno blago ali storitev, ki je na voljo v spletni trgovini, vključno s peninami, darilnimi paketi, dodatki, rezervacijami dogodkov, predstavitvami ali drugimi Kalos doživetji.

3. Starostna omejitev in prodaja alkoholnih pijač

Spletna trgovina Kalos vključuje prodajo alkoholnih pijač, zato je nakup alkoholnih pijač dovoljen izključno osebam, starejšim od 18 let.

Z obiskom spletne strani, uporabo spletne trgovine in oddajo naročila kupec izrecno potrjuje, da je dopolnil 18 let in da so podatki, navedeni ob naročilu, resnični.

Prodaja in ponudba alkoholnih pijač osebam, mlajšim od 18 let, ni dovoljena. KALOS d.o.o. si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, prekliče ali odstopi od pogodbe, kadar obstaja sum, da kupec ne izpolnjuje starostnega pogoja.

KALOS d.o.o. si pridržuje pravico, da od kupca oziroma prejemnika pošiljke zahteva dokazilo o polnoletnosti z vpogledom v veljaven osebni dokument. Če kupec ali prejemnik pošiljke ne izkaže polnoletnosti, se blago ne izroči.

Če zaradi neizkazane polnoletnosti, očitnih znakov opitosti ali drugega zakonsko utemeljenega razloga izročitev blaga ni mogoča, lahko KALOS d.o.o. naročilo prekliče. Kupcu se v tem primeru vrne kupnina, zmanjšana za morebitne dejanske stroške neuspele dostave ali vračila pošiljke, če so ti nastali.

4. Časovna omejitev prodaje alkoholnih pijač

Prodaja alkoholnih pijač se izvaja skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, ki omejuje prodajo alkoholnih pijač v določenem časovnem obdobju.

KALOS d.o.o. si pridržuje pravico, da naročila alkoholnih pijač, oddana izven dovoljenega časa prodaje alkoholnih pijač, obravnava kot povpraševanje in jih potrdi oziroma obdela v dovoljenem času prodaje.

KALOS d.o.o. lahko naročilo zavrne ali prekliče, če bi bila izvedba naročila v nasprotju z zakonodajo o omejevanju porabe alkohola.

5. Odgovorno uživanje alkohola

KALOS d.o.o. podpira odgovorno, kulturno in zmerno uživanje penin ter zavrača vsako obliko neodgovornega uživanja alkohola.

Kalos penine so namenjene polnoletnim osebam in se predstavljajo kot del kulinarične, kulturne, butične in vinarske izkušnje. Namen blagovne znamke Kalos ni spodbujanje čezmernega pitja alkohola, temveč predstavitev kakovostne slovenske peninske zgodbe, klasične metode, Vipavske doline, zorenja in kulture uživanja penin.

Na spletni strani, v spletni trgovini, pri promocijskih vsebinah in pri dogodkih se lahko uporablja opozorilo:

Minister za zdravje opozarja: Prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.

KALOS d.o.o. ne spodbuja uživanja alkohola pri mladoletnih osebah, nosečnicah, voznikih, osebah z zdravstvenimi omejitvami ali osebah, pri katerih bi uživanje alkohola lahko pomenilo tveganje za zdravje ali varnost.

KALOS d.o.o. si pridržuje pravico, da zavrne prodajo, ponudbo ali izročitev alkoholnih pijač osebam, ki kažejo očitne znake opitosti, osebam, mlajšim od 18 let, ali osebam, za katere obstaja utemeljena domneva, da bodo alkoholno pijačo posredovale mladoletni osebi.

Kupec je odgovoren, da kupljene alkoholne pijače uporablja skladno z zakonodajo, odgovorno in na način, ki ne ogroža njegovega zdravja, varnosti ali zdravja in varnosti drugih oseb.

6. Ponudba izdelkov

Ponudba v spletni trgovini Kalos vključuje penine Kalos, darilne pakete, poslovna darila, dodatke, prednaročila, rezervacije dogodkov, predstavitve, butična Kalos doživetja in druge izdelke ali storitve, ki so objavljeni na spletni strani.

Zaradi narave poslovanja, omejenih količin in butične proizvodnje so lahko določeni izdelki na voljo v omejenih serijah ali samo po predhodnem naročilu.

KALOS d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe ponudbe, cen, opisov, fotografij in razpoložljivosti izdelkov brez predhodnega obvestila. Fotografije izdelkov so simbolične, razen kadar je izrecno navedeno drugače.

7. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih.

Cene vključujejo DDV, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače.

Cena izdelka ne vključuje stroškov dostave, razen če je pri posameznem izdelku ali naročilu izrecno navedeno, da je dostava vključena v ceno.

KALOS d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen. Za posamezno naročilo velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila.

8. Postopek naročila

Kupec izbere izdelek, ga doda v košarico, vnese zahtevane podatke za naročilo, izbere način plačila in dostave ter naročilo potrdi.

Pred oddajo naročila mora kupec preveriti pravilnost vseh podatkov. Kupec je odgovoren za točnost podatkov, ki jih vnese ob naročilu.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno sporočilo na elektronski naslov, naveden ob naročilu. Pogodba med kupcem in KALOS d.o.o. je sklenjena, ko KALOS d.o.o. naročilo potrdi.

KALOS d.o.o. si pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali prekliče, če izdelka ni na zalogi, če naročilo vsebuje očitno napako, če kupec ne izpolnjuje pogojev za nakup alkoholnih pijač ali če obstaja drug utemeljen razlog.

9. Plačilne metode

Spletna trgovina Kalos omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo s plačilno kartico prek varnega plačilnega sistema,
• plačilo po predračunu,
• drugi načini plačila, če so navedeni v spletni trgovini.

KALOS d.o.o. ne hrani podatkov o plačilnih karticah kupcev. Kartična plačila se izvajajo prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev.

Pri plačilu po predračunu je naročilo obdelano po prejemu plačila na transakcijski račun ponudnika, razen če je dogovorjeno drugače.

10. Dostava in osebni prevzem

Dostava se izvaja na območju Republike Slovenije, lahko pa tudi v tujino, če je to posebej dogovorjeno.

Strošek dostave je prikazan pred oddajo naročila. Rok dostave je odvisen od razpoložljivosti izdelkov, naslova dostave in dostavne službe.

KALOS d.o.o. ne odgovarja za zamude dostavne službe, na katere nima neposrednega vpliva.

Osebni prevzem je mogoč samo, če je ta možnost omogočena in predhodno dogovorjena. Pri osebnem prevzemu alkoholnih pijač si KALOS d.o.o. pridržuje pravico do preverjanja polnoletnosti kupca oziroma prevzemnika.

11. Preverjanje starosti ob dostavi ali prevzemu

Ker spletna trgovina Kalos prodaja alkoholne pijače, lahko dostavna služba ali KALOS d.o.o. ob dostavi oziroma prevzemu preveri starost kupca ali prejemnika.

Kupec mora zagotoviti, da alkoholno pijačo prevzame polnoletna oseba. Če pošiljko prevzema druga oseba, mora biti tudi ta oseba starejša od 18 let.

Če prejemnik ne izkaže polnoletnosti ali če obstaja utemeljen dvom glede starosti, se pošiljka ne izroči.

V primeru neuspele dostave zaradi neizpolnjevanja starostnih pogojev lahko KALOS d.o.o. kupcu zaračuna dejanske stroške neuspele dostave oziroma vračila pošiljke.

12. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju KALOS d.o.o. sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Za pravočasen odstop zadošča, da potrošnik obvestilo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka na elektronski naslov: info@kalos-penina.si

Potrošnik mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je podjetje obvestil o odstopu od pogodbe.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, neuporabljeno, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, kadar je to mogoče.

Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je dogovorjeno drugače ali če je razlog za vračilo napaka ponudnika.

13. Izjeme od pravice do odstopa

Odstop od pogodbe ni mogoč za izdelke:

• ki so bili izdelani po natančnih navodilih kupca,
• ki so bili prilagojeni osebnim potrebam kupca,
• ki so bili odprti, poškodovani ali uporabljeni,
• ki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo,
• pri katerih je bila poškodovana zaščitna embalaža, pečat, zamašek, etiketa ali druga zaščita,
• pri storitvah, dogodkih ali doživetjih, če je bila storitev že izvedena ali če je kupec z izvedbo izrecno soglašal.

Pri alkoholnih pijačah mora biti izdelek za vračilo zaprt, nepoškodovan, neuporabljen in primeren za nadaljnjo prodajo.

14. Vračilo kupnine

KALOS d.o.o. kupcu vrne prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

KALOS d.o.o. si pridržuje pravico, da zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.

Vračilo kupnine se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

15. Reklamacije, poškodovane pošiljke in neskladnost blaga

Kupec mora ob prevzemu preveriti stanje pošiljke. Če je pošiljka poškodovana, mora kupec poškodbo takoj prijaviti dostavni službi in o tem obvestiti KALOS d.o.o.

V primeru poškodbe izdelka, napačno dostavljenega izdelka ali druge neskladnosti mora kupec čim prej poslati obvestilo na elektronski naslov: info@kalos-penina.si

Obvestilu naj priloži številko naročila, opis težave in fotografije poškodovanega izdelka oziroma embalaže.

KALOS d.o.o. bo reklamacijo obravnaval skladno z veljavno zakonodajo in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.

16. Degustacije, dogodki in Kalos doživetja

KALOS d.o.o. lahko prek spletne strani omogoča nakup ali rezervacijo predstavitvenih, izobraževalnih, kulturnih, promocijskih, degustacijskih ali butičnih Kalos doživetij.

Kalos doživetja so namenjena predstavitvi blagovne znamke Kalos, penin Kalos, klasične metode, Vipavske doline, zorenja, slovenske butične zgodbe in kulture odgovornega uživanja penin.

Udeležba na dogodkih, kjer se ponujajo ali predstavljajo alkoholne pijače, je dovoljena samo osebam, starejšim od 18 let, razen kadar je izrecno navedeno drugače in dogodek ne vključuje ponudbe alkohola mladoletnim osebam.

KALOS d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe termina, programa, izvajalcev ali vsebine dogodka, če za to obstajajo utemeljeni razlogi.

Kupec lahko udeležbo na dogodku odpove najkasneje 72 ur pred terminom dogodka, razen če je pri posameznem dogodku določeno drugače. V tem primeru se kupnina lahko vrne ali prenese na drug razpoložljiv termin.

Pri odpovedi manj kot 72 ur pred dogodkom KALOS d.o.o. ni dolžan vrniti kupnine, razen če je dogovorjeno drugače.

17. Darilni paketi, poslovna darila in personalizirana naročila

KALOS d.o.o. lahko ponuja darilne pakete, poslovna darila in personalizirana naročila.

Pri personaliziranih izdelkih, izdelkih po naročilu ali izdelkih, pripravljenih po posebnih navodilih kupca, odstop od pogodbe praviloma ni mogoč, razen če je izdelek poškodovan ali neskladen.

Za večja poslovna naročila, prednaročila in posebne izvedbe lahko veljajo dodatni pogoji, ki se dogovorijo pisno.

18. Omejitev odgovornosti

KALOS d.o.o. si prizadeva za pravilnost, ažurnost in popolnost informacij na spletni strani, vendar ne jamči, da so vsi podatki vedno popolnoma brez napak.

KALOS d.o.o. ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani, težave pri plačilih zaradi zunanjih ponudnikov, zamude dostavnih služb ali druge okoliščine, na katere nima neposrednega vpliva.

KALOS d.o.o. ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelkov, neodgovornega uživanja alkohola ali ravnanja kupca v nasprotju z zakonodajo in temi splošnimi pogoji.

19. Varstvo osebnih podatkov

KALOS d.o.o. osebne podatke kupcev obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Osebni podatki se uporabljajo za namen obdelave naročil, dostave, plačil, komunikacije s kupcem, reševanja reklamacij, izpolnjevanja zakonskih obveznosti in, kadar kupec poda soglasje, za obveščanje o novostih, dogodkih, ponudbah in VIP vsebinah Kalos.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.

20. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje delovanja spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in druge namene, skladno z veljavno zakonodajo.

Podrobnejše informacije o piškotkih so navedene v Politiki piškotkov, ki je objavljena na spletni strani.

21. Pritožbe in reševanje sporov

KALOS d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za hitro ter sporazumno reševanje morebitnih pritožb.

Kupec lahko pritožbo pošlje na elektronski naslov: info@kalos-penina.si

KALOS d.o.o. bo pritožbo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupcu odgovoril skladno z zakonskimi obveznostmi.

KALOS d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavno zakonodajo o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Za morebitne spore, ki jih stranki ne bi mogli rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

22. Končne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani.

KALOS d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

Za naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni na spletni strani v trenutku oddaje naročila.

                                                                                                       KALOS d.o.o.

V Idriji, dne 1.7.2026